Glosario
Glosario de gestión para negocios de citas y turnos
Definiciones cortas y claras de los términos que más se usan al administrar una barbería, un salón, un spa o un consultorio: agenda, caja, inventario y equipo.
- No-show
- Un no-show es una cita reservada a la que el cliente no llega ni avisa que cancela.
- Turnero
- Un turnero es un sistema que ordena y muestra a quién le toca ser atendido en una sala de espera.
- Arqueo de caja
- El arqueo de caja es la comparación entre el dinero que debería haber en caja según las ventas registradas y el que realmente hay.
- Cierre de caja
- El cierre de caja es el proceso de terminar el registro de ventas de un turno o día y dejar constancia del resultado.
- Flujo de caja
- El flujo de caja es el registro de las entradas y salidas de dinero de un negocio en un período.
- Comisión por servicio
- La comisión por servicio es el pago variable que recibe un profesional por cada servicio que realiza, como porcentaje del precio o como valor fijo.
- Comisión por venta de productos
- Es el porcentaje que recibe un profesional por los productos que vende al cliente, separado de la comisión por servicio.
- Ticket promedio
- El ticket promedio es lo que gasta en promedio un cliente por visita: ingresos del período divididos entre número de atenciones.
- Tasa de ocupación
- La tasa de ocupación es el porcentaje de las horas disponibles de agenda que estuvieron reservadas.
- Reserva online
- Una reserva online es una cita que el cliente agenda por sí mismo desde internet, eligiendo servicio, profesional y horario disponible.
- Agenda por profesional
- Es una agenda en la que cada profesional tiene su propio horario, sus servicios y sus citas, en lugar de una agenda única del local.
- Cita recurrente
- Una cita recurrente es una serie de citas que se repiten con una frecuencia fija, como cada semana o cada mes.
- Anticipo de reserva
- Un anticipo de reserva es un pago parcial que el cliente hace al reservar para asegurar su cita.
- Puntos de fidelidad
- Los puntos de fidelidad son un sistema en el que el cliente acumula puntos por sus compras y los canjea por beneficios.
- Rotación de inventario
- La rotación de inventario indica cuántas veces se vende o consume el stock de un producto en un período.
- Stock mínimo
- El stock mínimo es la cantidad por debajo de la cual un producto debe reponerse para no quedarse sin él.
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